在潜在的冲突中，存在客观的分歧，但是双方对这种分歧并没有什么感觉。在虚假的冲突中，双方有分歧，但是这种分歧并没有客观的基础。

        例如，你的同学召集生日聚会，你没有得到邀请，为此你很不高兴，而他也正因为你没有去参加聚会而不满。

        事实上，他本来打电话邀请你，因为你不在，拜托你的同学转告你，但是你的同学却忘记了这回事。这时，双方的冲突纯粹是因为误会。

        然后张敏仪就巴拉巴拉的把那天发生的事情原原本本讲述了一遍。

        “妈妈，现在寝室里的人都不喜欢我被我得罪光了，凡心那里我也不好意思去了，你说我是不是做错了？”张敏仪声音闷闷的。

        等听完了女儿的话，张敏仪妈妈笑了起来。

        “傻孩子！这也不怪你，是你处事经验不足不够圆滑，用的方式不对，一样的话几样的说法，要是用对了方法，当然不会得罪人了！”

        经验丰富的张母知道生活中冲突发生的原因有多种多样。

        可能是各方的需要、利益不同，或者对问题的认识、看法不同，或者是价值观、宗教信仰不同，或者是行为方式、做事的风格不同等等。

        女儿跟宿舍里的女孩子冲突发生的原因是，是对问题的认识、看法不同，是行为方式、做事的风格不同。

        张母知道自己女儿什么都好，就是性子太耿直，对人家都坦诚相待真诚的实在，对言行不一耍心机的人最讨厌。

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