沈雅一听,眼神立即从上到下将李年年扫了一遍,“看不出李小姐还对酒店管理有研究啊,我想问问你,你长这么大,吃过多少家高级餐厅?”
李年年微笑道,“并不是很多。”
沈雅哼了一声,“我沈家做酒店和餐饮业已经几十年,我从小也经受过专业学习,欧美的一些高级餐厅我也去过,我敢说,这家西餐厅的服务完全与国际接轨,已经连续三年做到了零投诉,客人的满意度达百分之百。请问李小姐发现我们哪里做得不对,请尽管指出。”
郭信知道沈雅说得都是事实,这儿一贯价格昂贵且座位难定,可是前来用餐者依旧趋之若鹜,如果说这家西餐厅没有口碑那肯定是假的。
想要挑刺的话,唯有从沈雅说话的态度上来说事了。
“沈总,我如果是一位普通客户,你刚才这样对我们讲话的方式,你觉得合适吗?”
沈雅耸了耸肩道,“如果你是普通客户,我压根都不会亲自来好吗?就算大堂经理不在,我相信我们的服务员也能妥善处理此事。如果非要说我的态度,还不是因为我们郭公子有了这么一个漂亮的女朋友,我刚才实在是有些太高兴了,所以有些失态,还请你们原谅。”
见沈雅如此说,郭信顿时没了脾气,眼光不由自主地投向了李年年。
李年年却没有显出丝毫情绪波动的样子,她的眼眸就仿佛深幽的潭水,人看了之后不由自主的就陷了进去。
“我想沈总还是没有抓住问题的本质。”
沈雅似笑非笑道,“哦?愿闻其详?”
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