我们逛了近两个小时的夜市,而后去夜宵摊吃夜宵。一路上我们边走边聊。夜市服务员的服务意识让齐正哲感慨不已。
“回去我就要训练我店里的服务员。”齐正哲说。
“这是需要一定的素养的。”“正哲百货”里的八个职员我都见过,她们的素养相对比较低。
“我觉得这跟素养没有关,关键脑海里有没有服务意识。一旦有了服务意识,服务态度就会改变。你看我们进这些店时,服务员多么热情,面带微笑,彬彬有礼,让人宾至如归。”
“这些人至少都是初中文凭。”
“我有信息。没有初中文凭的人我照样让她们达到这种服务标准。微笑是不要钱的,那几个简易的动作也和文凭没有关系。”齐正哲信心满满。
返回火车站时,齐正哲手里多了个袋子。
“这是给你的。”
“是什么?”我差异地结果袋子。
“一套衣服,买给你的。”齐正哲笑着说。
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