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第九章 职场培训之转接电话(一) (6 / 6)

        Diana一直在留意观察穆亦漾的反映,看着她眉头不着痕迹地皱了一下,诧异的眼神一闪而过。她开口说话了:“有不明白的地方?”

        穆亦漾将自己疑惑的地方提了出来:“这是中英对照的是吧。”

        “是啊。”即有英文又有中文,不是中英对照的是什么,这算问题吗?

        “既然是中英文对照的,那为何开始的第一句,不是Hello,而是中文‘您好’?”刚开始看到Ninhao时,如果不是下面中文写着“您好”,穆亦漾真的不敢猜,这个Ninhao是什么意思。

        Diana有点心虚,真要说出个子丑卯寅时,她也不明白为什么要说Ninhao。她刚开始学的时候,她师父也没有说清楚为什么要说Ninhao,据说,她师父的师父的师父也不知道为什么。或许,除了第一代的总机员工,没有人知道为什么。

        所以,她只能选择模糊的一带而过:“我们都是用Ninhao来做开头语的。”

        菩萨啊,求您保佑这个问题多多的小菜鸟别在这个问题上这么执着了,她不是很会看眼色的吗,这时候可千万别反其道行事。

        幸好平时她曾烧过香,大概菩萨听到了她的祈祷,满足她的心愿,穆亦漾没有在Ninhao这个话题上继续问下去。

        这个问候语,总结一下,就是:首先问好,即Ninhao;然后自报家门,即“PHotel,Haimen”,让来电者知道自己拨通的是哪里的电话。最后,为客人提供服务,即“HowmayIhelpyou”。

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