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第12章 职场培训之PABX系统 (7 / 9)

        在PABX上操作电话权限,先输入4个“*”键,系统接收到指令后,直接进入电话权限的操作程序;显示屏出现REQ时,输入“”,系统进入下一步,出现CODE,此时输入“500”,然后,系统进入下一步的指令,出现RN,接着输入“8+房号”,系统进入下一步,出现TN,输入客房电话的TN号码,系统继续下一下,出现TYPE,输入相应的权限数字“1或4或5”,系统进入电话设置的最后权限指令,最后出现REQ,如果还有其它房间一起设置电话权限时,继续回到第一步的输入“”,如果没有需要设置电话权限的房间时,则结束操作,输入“END”。这样,整个操作过程结束。

        在整个过程中,输入正确的TN号码和权限数字是关键。其中,每个房间的TN号都是不一样的。TN号由4组数字组成,而每组数字之间必须用空格键隔开。比如总统套房的TN号码是1,15,13,0,那么,正确的TN号码输入为“115130”,其中,1、15、13和0之间必须输入空格间,如果输入错误,那么系统会自动识别,无法成功进入到下一步,在显示屏上出现的还是TN号码输入的那步,直到输入格式正确为止。

        Sandy指着PABX显示屏上方的挂在墙上的几张报表,告诉穆亦漾这上面写的是酒店所有客房的TN号码,之所以将这些报表放在PABX电脑显示屏后面墙上挂着,也是为了方便我们在设置电话权限时,抬头即可看到TN号码,方便操作。

        电话权限设置介绍了,下一个培训就是检查酒店所有的电话中继线状态是否正常。

        Sandy找到其中一条电话记录,指着其中写着TL1001说:“你看,TL1代表的是长途电话中继线,后面的01则表示序号为01的长途电话中继线。”

        然后,她又翻到另一页,找到其中一个写着TL2015说:“TL2代表了市话中继,同样的,15表示序号为15的市话中继线。”

        原来,酒店一共有22条长途电话中继线,30根市话中继线。

        穆亦漾灵光一闪,难怪总机一共有5台话务台,每台话务台最多同时接听6个电话,加起来一共不就是30吗?

        呵呵,话务台的数量会不是就是按中继线的数量来匹配的呢?

        虽然穆亦漾这样想,但是她并没有问Sandy。毕竟,这只是自己的神来一笔的胡想,没有事实依据。

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