穆亦漾眼光在PABX报表上打量，突然，她看到一个比较特殊的格式及号码，于是她问Sandy：“这个号码跟别的号码不一样，其它号码要么是TL1开始，要么是TL2开始，可是，她却以A开始？”

        Sandy一看，哟，好家伙，师傅还没来得及开始教，徒弟就迫不及待地发现问题。她用余光瞥了瞥这个好奇宝宝：“这是其中的一个特殊情况。以A开关，就代表着打电话的人是用密码拨打外线的。你还记得，酒店里只有一小部分的人有权限可以拨打外线，其他的人，只能通过我们总机帮忙拨外线。对吗？”

        这个穆亦漾记得很清楚，她点了点头。Sandy继续说：“这些有密码的人，一般是销售部或者餐饮部的经理，他们有自己的权限，在任何一部分机，通过密码直接拨打外线电话。”

        原来如此，是销售部或餐饮部的经理级别以上的人在任何一台分机随时可以拨打外线。

        既然如此，那么穆亦漾又想到一个新的问题。酒店的任何一台电话，他们都可以通过密码拨打外线，那么打电话产生的费用，怎么计算呢？算到谁的头上？

        Sandy想当然地说：“谁打的电话，费用就算到他们所在部门。”

        她又指着另外一行字，给穆亦漾看：“这是我们按照客人的要求设置的叫醒服务，房间号码，叫醒时间，PABX全部都显示出来。”

        想了想，她又总结了一句：“一句话，我们在话务台上的操作，除了转接电话之外，其它的所有操作，PABX全部都打印出来。”

        那么，PABX就是话务台的实时记录机。话务台进行的操作，PABX马上就打印出来，不是实时记录机是什么。

        林林总总说了这么长时间，终于把PABX的培训给教完了，Sandy回到桌子前面坐下来。她随手拿起一张压在话务台下的一张A5表格，递给穆亦漾：“这份表格，就是我们在帮其他部门的同事拨打长途电话时，需要填写的。这里，需要填写日期、部门、拨打电话的人、拨打事由。填写完成之后，我们交给要求拨打电话的部门，由他们的经理签字，最后他们再交给财务部。”

        内容未完，下一页继续阅读