“我认为吧，值机就是办票的地方。”

        大家都笑了。

        “还有呢。”吴副科长走了下来，“大家都畅所欲言一下，想说什么就说什么，不要怕说错。”

        “买票的地方。”

        “出牌的柜台。”

        “运行李的窗口。”

        “选座位的柜台。”

        五花八门的回答并没有让吴副科长感到焦虑，相反，他觉得这群80后的孩子是很聪明的，是大有前景的一批学员。只要能好好教，一定能成才。

        “值机，说的简单通俗点，就是办登机牌和托运行李的地方。如果你们的同学、朋友、亲戚问起你们来，说值机是干嘛的，你们不要说办票、选座位，就说是办登机牌、托运行李的窗口单位。要说的专业一些。”

        “咱们现在正式开始讲课。都拿个笔记本，有些东西是需要记的，培训完还要考试。”吴副科长看了看雨婕，“雨婕不错，一直在做笔记。大家都精神点，好好听，掌握的多一些，这样，到了柜台练习的时候，你的师傅们会对你们刮目相看的。值机的定义是航空公司为执行航班任务的飞机所做的旅客服务工作，主要工作是：安排座位、托运行李、其他事宜（特殊旅客、填单子、小动物）。”

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