但是这件事一直在我心里，那就是我们的每个员工是真的理解，应该如何热爱、尊敬我们的产品和品牌？我们一直说要向东洋国学习管理，我们真的都学会了吗？

        如果换一个场景，回到80年代，一个家庭刚买了一台四星级冰箱，或者全新的彩电，他会舍得把它坐在屁股下面，或者说会满不在乎的对待这个家庭的新成员吗”

        如果是一个人买了一尊佛像，他会这样对待这尊佛像吗？

        “是的，这不再是80年代，冰箱彩电空调也不再是高高在上的高档家具，也不是带有信仰性质的佛像，而成了生活家电，或者叫工具，我们也不再像珍惜初恋一般珍惜它们，不再像热爱生活一般热爱它们，不像信仰一般尊敬它们，因为他们只是一个用品而已”

        “这是我的第一幅图片，也是第一个问题，品牌是给别人看的，是营销的一种说法，还是我们每个人真正发自内心的信仰呢？”

        “如果说的再极端一些，我们的企业管理，是不是也存在着很多漏洞，存在着很多盲区，是在座的管理者并没有看到、意识到的呢？”

        “继续，我们看第二幅图片”清晰的幻灯图片，是两杯水和一盒烟，放在茶几上。

        “海蓝的服务一直是全国做的最好的，最好的原因不是因为广告多、或者我们每个员工的素质一定比竞争厂家更高，而是我们有完善、科学的服务标准，我们的日事日毕，日清日高，我们的每天进步一点点，我们的E管理体系”

        我们的E管理并非高冷的学院理论派，它就鲜活地呈现在我们海蓝每个岗位的每个小细节中，凝聚成了海蓝人的一种习惯，一种坚持，一种像呼吸一样自然的状态。

        “比如说，我们的上门服务，工装、工牌、鞋套、地垫、工具套装，五星级服务……这都是我们首创，而且每个服务人员都接受了严格的企业培训，而培训的重要一条，就是不喝客户一杯水，不抽客户一支烟，不吃客户一顿饭。而这张照片，就是我的服务人员上门服务时，离开客户家拍摄的”

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