“当时我在岭南省服务分公司业务，我走遍了岭南的每个城市，拜访了数百名终端客户，以及几乎走遍了所有的大型卖场，了解了不同于北方的城市的市场文化，至今南方市场的很多经验都是我总结的，包括岭南语的广告也是我制作和播出的”

        崔宁一笑“但是我今天要说的是，现在保险公司、健康服务类公司、直销类公司，他们的服务水平，以及服务理念，实际上已经不比我们差，我们引以为豪的服务，也不再是一枝独秀，毕竟当初于董事长是敢为天下先，引进德国设备，学习东洋国管理，都走在了龙国企业的前列，引领了一个时代。

        但是在今天，我们站在一定高度上，再去看企业服务和客户沟通，很多行业已经把我们的精髓全部掌握，而且很多创新是家电企业难以企及的，他们不仅仅和客户成了客户，而且成了朋友，他们员工和客户一起包饺子、一起制作月饼、一起吃饭、一起联欢，甚至很多孤寡老人都主动成为了上述公司品牌的传播者和受益者，因为在龙国，情是最好的纽带和桥梁，感情营销才是新世纪营销的利器之一。所以我的第二个问题就是客户究竟是上帝还是朋友？服务究竟是专家形象还是兼顾友情与爱？”

        答案会在后面的方案中一一阐述和剖析，但是我在这里，先要把我个人的观点进行简单的表达，那就是海蓝究竟想要离顾客近一点，还是远一点，我们究竟是体现专业，还是要兼顾感情？

        我承认，这个世界没有最好的服务，只有最恰当的服务，而服务是和行业，和企业文化相关的，海蓝一贯坚持“真诚”，那对用户的真诚，是不是也要考虑到客户的感受，以及大环境的变化呢？

        如果忽视了大环境，忽视了同行的进步，对于海蓝来说就是落后，就是自我的迷失啊

        “然后，我们继续看第三幅图片”崔宁继续侃侃而谈，于金龙则带头不断地记录着一些关键要点。

        第三幅图片是海蓝兄弟的卡通形象，这是海蓝成立以来就闻名四海的一个形象，代表和合作和友谊。

        2012前传><

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