业务运营支撑系统，即boss{businessamp;operationsupportsystem，boss}。

        通常所说的boss分为四个部分：计费及结算系统、营业与账务系统、客户服务系统和决策支持系统。

        boss从业务层面来看就是一个框架，来承载业务系统、crm系统、计费系统，实现统一框架中的纵向、横向管理。

        boss是通信运营商的核心，有了boss，通信运营商才能够开展业务，所以是运营商it建设中的重中之重。

        国内能够做boss系统的不多。

        其中华威、亚新属于领先者，不过华威的主要精力不在运营商的boss这一块儿。

        其他的一些追随者，都没有太多的优势，现阶段该领域还属于混乱的时代，大家各自做着自己的一块儿。

        运营商的it服务商，这一行业，准入门槛高，能做好比较难，属于it行业金字塔的中上层。

        这也是林世琛选择这一个领域，切入软件的原因。

        boss，业务运营支持系统{businessamp;operationsupportsystem}，面对客户是统一的；面对

        ，它融合了业务支撑系统{bss}与运营支撑系统{oss}，是一个综合的业务运营和管理支撑平台，同时也是真正融合业务{不同的运营商有不同业务的融合，如传统网络接入业务、ip数据业务、内容提供业务与移动增值业务等}的综合管理平台。

        该系统最早由电信部门的计费系统发展演变而来，基本功能包括客户资料管理、产品管理、用户订购管理、计费、出帐、结算等，负责登记客户资料、管理用户订购服务的提供、实时的根据不同产品、套餐的资费标准计算业务{手机、固定电话用户通话时、点播收视、宽带流量与时间等}的消费金额，准实时及定期计算用户帐单，实时或定期结算用户各种消费费用。后来又增加了用户信用控制功能，负责实时计算预付费用户现金余额，对欠费用户实施即时停机。

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