可是这件事情真的跟我没多大的关系不是,因为男客户资料上并没有写他对某种味道的香水过敏,而女客户资料上也没有写她会使用什么味道的香水。
我又不是神,能预知到未来可能会发生的事情,然后提前预防。
“我有没有说过,每一个客户对于公司来说都是很重要的?”越修缘换了一个姿势,翘着二郎腿,双手放在膝盖上,气势十足。
“有。”我点头,但是没说过客户资料有可能不全。
“我有没有说过,要认真了解每一个客户的资料,包括生活情况和生活习惯?”
“有。”我再次点头,这一次是真的无话可说了。
但是如果是这样的话,那一个客户就要话很长时间来了解,效率不是太低了吗?
“所以,在客户登记的时候,就要求尽可能地把客户的信息了解全面。”越修缘停顿了一下,接着又说,“不过这也不是你的问题,你只要记住,下次多长个心眼就好。”
听到最后半句话,我终于忍不住了,小声反驳了一句:“这也不是我能控制的不是?”
多长个心眼也不能就知道男客户对女客户香水过敏的事情吧?
越修缘抬手揉了揉眉心,似乎很无奈的样子,苦口婆心说:“你为什么没能发现男客户过敏?”
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