展红颜道:“我看你这住房并不算大啊!”
“这位客官这样说可是对咱这店不了解,二位的住处我给安排在后院。”那跑堂的在前继续领着路,“咱这住房虽然不是太大,但是在装修上可下过一番功夫的。咱家王大东家在后院里种植了不少花卉草木,也是想为各位营造一个良好的住宿环境。二位是在店里吃,还是让小的安排送到客房去。”
二人跟在店小二身后上楼,却也不答话。
“诸位客官住的房间,也是请人精心布置的。咱们大宣国现在那可是物阜民丰,文风昌盛,许多来小店打尖住宿的都是读书人,他们喜欢住的房间能细腻和文雅一些,所以小店的上房都是明窗净几,竹榻茶炉,床间挂琴,壁上悬一画。宝炉中长热沉檀,香风不散,让诸位有"宾至如归"之感。诸位要有什么不满意,可以提出来,小的再加以改进。”
“你们这里可以养马吗?”颜晨冬问道。
“当然。诸位如果出行需要驴马,本店也有专门喂养驴马的地方,可以租给各位使用;如果出行需要轿了,本店也可代为招呼。不过先说明,本店马不多,一般出行驴子就足够了……骑驴并不跌份。当然,您要是自己骑着驴马来京城的,咱们也可以帮您代为喂养。您如果需要大车,本店也可代为租赁,总之本店宗旨就是用最热心的服务,给诸位‘宾至如归’的感觉……来,小心着,这里有一台阶……二位爷要是来做生意的,本店也可代为寻代行内的‘牙人’。
颜晨冬眼睑翻白:“牙人是什么人?”
“客官是外地人吧?”那跑堂的头也未回,还在前领路:“就是买货卖货的中间人。前些时候,朝廷下过令,旅馆业主应为外地客商代为介绍经官府登记并持有官府所发木牌的牙人,并督促纳税,防止各位被不良牙人所骗,保护客商的正当利益。如果谁有需要,小人可以代劳。”
颜晨冬解言道:“你们这里跑堂的都像你这么能说吗?”
“那是自然。”那跑堂神情依然平静,“本店向来对跑堂要求很高,必须做到四勤:眼勤、手勤、嘴勤、腿勤。这还不算完,还得做到四个原则:眼观六路、耳听八方、心细如发、遇事不慌。我们的宗旨是既要对客人照顾周全,也要尽量回答出客人提出的问题,不使客人失望。所以,咱这悦来客栈一定让客人感到宾至如归。”
展红颜一阵白眼再接一阵白眼。
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