还有就是“超预期服务！”

        简单来说，就是你花了普通宾馆的价钱，却享受了五星级宾馆的服务。

        这超预期带来的心理落差，就是获得忠实顾客的基本。

        最后一条，则是顾客体验。

        叶枫计划，把什么拎包、生日歌、看孩子……全给安排上。

        目标就是，让顾客肉麻！

        ……

        看着笔记本上记得密密麻麻的内容，叶枫捏了捏手指。

        “希望这些内容……能打动赵震吧。”

        【This chapter is finished reading】