刘文洁：“我大概能理解你的意思，这和目前资本市场运作的一个概念比较相近，就是“对赌协议”，这是一个非常好的建议。”说完刘文洁转过头寻找着何语宁。何语宁在办理完借款合同后，准时回到了公司参加全员大会。刘文洁看着何语宁说道：“何总，你觉得这个建议怎么样？”

        “非常好，非常好，我已经记下来了！”何语宁点点头肯定的说道：

        刘文洁朝着发言的员工也肯定的点了点头后继续问道：“其他人呢？还有没有更好的建议？”

        一个生产部的员工举起了手，刘文洁认出了这个人，当时面试的时候给刘文洁留下了深刻的印象。“李一鸣”，刘文洁准确的叫出了举手员工的名字。

        李一鸣：“刘总，我对于锦瑟的销售模式有一些不成熟的想法，就算抛砖引玉吧！我们是一家互联网公司，所以在产品的销售上或许应该更多的从互联网思维的角度进行思考。”接着他讲了一个故事。

        李一鸣的哥哥在自家小区附近开了一个超市，小区附近所有的居民几乎都是这个超市的回头客，原因是他哥哥建了一个购物群，凡是首次来购买的客户只要加入这个购物群，就可以免费获得一打鸡蛋。所以这个客户群的客户数量就越来越多。之后他哥哥在客户群里会不定期的发一些产品的优惠信息和打折公告，根据客户对信息不同的反应程度，对客户做了一分类。哪些居民喜欢购买牛奶，哪些居民喜欢购买零食，那些居民常常买菜。在做了分类之后，针对不同类型的居民提供不同的服务方式，对于常常买菜的居民，新鲜的蔬菜到货以后。就给常买菜的居民发送信息，并且告知可以送货上门，对于喜欢喝牛奶的居民，每次都会记录该居民的购买数量和购买周期，这样就能判断出该居民喝奶的速度，等到下一次该居民牛奶快喝完的时候，提前联系客户并且送货上门，这样一来超市及锁定的目标客户，也为客户提供了贴心的服务。

        而锦瑟目前的销售状况就跟一个普通超市一样，虽然产品种类繁多，新产品更新速度很快，但锦瑟目前的营销方式很难让客户找到适合自己的产品。换句话说就是锦瑟还没有找准自己的目标客户，因此锦瑟需要重新思考营销的方式，要把产品变成为客户提供服务的其中一个元素，而不是把产品当成商品。

        沿着这个思路，锦瑟销售模式就将转变为一整套的服务，从客户上门的那一刻服务就开始了，销售顾问邀请客户加入锦瑟的“客户体验体系”，为每一个客户建立专属的客户模型，包括购物习惯，消费等级，性格喜好，身材数据，穿搭风格等。牢牢的锁定住用户，每个销售顾问只服务一定数量的客户群体，保证每一个客户的需求都被重视。除了出售锦瑟的商品，还将提供时尚顾问，美妆顾问，以及售后保养服务（衣物洗护，首饰保养等）。这样一来，锦瑟的定义就不再是一个商品的品牌，而是一种对中高端消费者服务的模式。

        在李一鸣说完自己的想法之后，办公室里的员工都沉浸在一种回味的境界中，仿佛自己正在体验如此周到的锦瑟服务。然后一个销售部的员工也站起来说道：“刚刚李一鸣同事的表述，其实和我们在电商平台做的“千人千面”推广有异曲同工的地方。每个人都有自己的消费习惯，有着自己对于美和时尚的理解，我们所要做的就是将用户心里的期望变成现实。”

        “没错，这样的概念对于在技术层面实现起来也很容易，”前面销售部的员工话音刚落地，另一个技术部的员工也接着说道：“我们可以更进一步的利用ai算法和大数据分析为每一个用户建立客户档案，以后用户无论是通过线下门店，还是到线上购买商品。都可以省却试穿，挑选，询问尺寸，搭配等等环节。我们可以更好的为用户推荐专属于他的锦瑟服务。”

        全员大会的讨论一直从14点持续到快下班的时候，每个人的热情都被充分调动了起来。

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