散会以后,锦瑟在公司内部紧急发起成立一个由员工自主报名的“产品质量委员会”。重新对锦瑟产品进行了全方位的讨论,制定出了一套锦瑟的产品标准。这套标准包含“设计标准,生产标准,包装标准,销售标准和采购标准”。这套标准后来经过完善,补充后演变成为了“锦瑟产品管理体系”,不仅应用于锦瑟的产品,还应用到“灵犀”的产品管理中。后来增加的内容还包括“服务管理体系、员工培训体系等等”。因为影响产品和服务最终形态的因素包括员工,合作厂商,原料,甚至是公司的运作体系,当然这是后话。
对于产品的包装问题,“产品质量委员会”只给出了一个标准——“用户不会扔掉锦瑟的产品外包装。”因此对于锦瑟的产品设计师来说,增加了一个为自己的作品设计外包装的环节。为了让自己设计的作品以最佳的姿态呈现在客户面前,这个调整反而得到了很多设计师的支持。而原料采购和销售的标准更多也是为设计环节服务的。采购的标准是以设计部最终的生产要求采购对应的原材料。销售标准则是要求销售部一款产品只能在一个渠道进行销售,以便于后期出现投诉,产品质量等等问题时,便于追踪产品的来源和去向。
但是在生产标准的制定上,锦瑟的“产品质量委员会”显然考虑的不够全面,为了能在短期内显著提升锦瑟的产品质量问题,锦瑟的各项产品质量标准均高于“同行业”两个等级。这里的同行业指的是“目前奢侈品市场对中国生产商提出并执行的代工生产标准”。因此在制定完生产标准之后,生产部就直接把新的生产标准下发给了现在的生产合作商。而大部分的生产商都对锦瑟的新产品标准提出了不同程度的抗议。于是生产部不得不将所有的员工都派发下去,一是解释锦瑟为什么提高了产品的生产标准,二是帮助生产商改进生产线。其中宁波的生产商是锦瑟最大的合作单位,锦瑟的第一件产品就是在这里诞生的。也是基于此王子港才亲自过来。解决这个问题。
宁波的工厂老板黎永军是一个典型的浙商模样,虽然快50了,眼神里还是透露着精明,整个人看起来精神饱满。王子港下了动车以后,看了看时间‘12点15分’,杭州到宁波直线距离不过170公里,开车大概2个半小时,动车略快一些大概1小时40分。黎永军的服装厂距离宁波站不远,王子港直接选择了动车,由于任务紧急,下车之后直接打了车就往服装厂赶,连饭也没顾得上吃。
车快到工厂时,王子港老远就看见了黎永军的身影。等车停稳后,刚打开车门黎永军就迎了上来:“王老弟,这么快就到了,还没吃饭吧。”
王子港之前是见过黎永军的,当初刘文洁和黎永军商谈合作时,自己作为生产管理部的经理是全程参与的。所以对于黎永军的称呼倒也没有惊讶,而是接着黎永军的话就说道:“黎老哥您不知道啊,我这次是带着任务来的,不敢耽搁啊,下了动车就直接过来了。”
黎永军听完王子港的话,面色微微一红,随即又恢复了正常说道:“王老弟啊!老哥呢,跟你说实话,你们锦瑟刚发的这套产品标准,确实是太苛刻了,主要是工人们意见很大,你看咱们先吃饭,吃了饭老哥带你去厂子看看生产线”。
王子港拒绝道:“黎老哥,先看生产线然后在吃饭!”
黎永军应了一声:“好吧”!也没有在说什么。
二人朝着主厂房走去,来到厂房门口。周围站满了前来围观的工人,黎永军带着抱怨的语气说道:“现在做锦瑟产品的这条生产线,设备是最新的,挑出来的员工也都是我厂里的骨干,在做锦瑟之前这条线就是做国际品牌的,但是锦瑟现在的新标准,在我们厂里没有人能做啊!”
听到黎永军的话后,周围员工的声音也嘈杂了起来:“是啊!之前做的好好的!”、“我们上万块的产品都做过,也没有这样的标准啊!”、“这样的标准没有人可以做出来”、“就是,做你们的产品才挣多少钱啊!”
王子港看了一眼黎永军,然后顿了顿语气说道:“各位前辈,对于产品生产的问题,我肯定没有大家专业,所以在这个问题上我肯定没办法反驳大家现在所提出的问题,我相信大家都是尝试过生产以后才提出了这些问题,也确实是为难大家了,我先跟大家说几句我的心里话好不好!”
人群逐渐安静下来后,看着王子港和黎永军,然后王子港接着说道:“我知道各位前辈啊!都是做了10几年的老工人了,在生产上肯定比我这个后生懂得要多,这个生产标准也确实是非常严苛,说得直接一点,就是鸡蛋里挑骨头的生产标准。但是没办法啊,各位前辈,锦瑟是刚刚成立的一个中国高端品牌,但是我们想要证明一个事情,那就是我们中国生产的东西打上中国的品牌也可以卖一个好的价格,凭什么我们就只能做代工,凭什么我们生产的东西打上国外的品牌后就卖那么高的价格呢?是我们的东西不好吗——当然不是,是因为我们没有一个让全世界认可的品牌。锦瑟所做的就是打造这样一个品牌,让全世界的人看看,这是我们中国人的品牌,我们的产品可以做的有多好。各位师傅,各位前辈,这个事情如果只靠锦瑟我们做不了,我们需要各位的手艺,需要各位的经验,需要发挥出我们中国人的工匠精神,我们可以把我们的产品做成艺术品,这也是为什么锦瑟会把标准定得这么高的原因。我拜托大家帮帮我,帮帮锦瑟,我们一起去把这件事情做起来好吗?”
说完这段话之后,人群中一阵沉默,间隔了一会之后,有人站出来说道:“王经理啊,好听的话大家都会说,但是你这个产品标准没有道理啊,这个是肯定做不出来的。而且你们给的钱和其他品牌的一样,这个事情没有这样办的啦!”
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