陈教授停了一下，又说：“指标不要贪多，三到五个关键指标就够。指标多了，员工不会更努力，只会更困惑。管理不是把所有愿望写进表格。”

        教室里响起一阵轻笑。

        王鹏飞坐下，笔记写得飞快。

        这才是他想听的东西。

        不是背完概念就结束，也不是一句“工作后自然懂”。老师能把一个乱成一团的真实问题拆开，讲清楚每一部分的作用。王鹏飞感觉自己之前在公司里凭直觉做的很多事，终于有了框架。

        下课后，他还在座位上整理笔记。

        教室里学生陆续离开，一个女生抱着书走到他旁边。

        “同学，打扰一下。”

        王鹏飞抬头。

        女生穿着白衬衫，扎着马尾，书本抱得很整齐，指尖压着一页密密麻麻的笔记。

        “刚才你问的绩效指标那个问题，我有点没听懂。老师说新增、留存、毛利、投诉率，还有共同指标，我知道每个词的意思，但不知道实际怎么配。你能再讲一下吗？”

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