陈教授停了一下,又说:“指标不要贪多,三到五个关键指标就够。指标多了,员工不会更努力,只会更困惑。管理不是把所有愿望写进表格。”
教室里响起一阵轻笑。
王鹏飞坐下,笔记写得飞快。
这才是他想听的东西。
不是背完概念就结束,也不是一句“工作后自然懂”。老师能把一个乱成一团的真实问题拆开,讲清楚每一部分的作用。王鹏飞感觉自己之前在公司里凭直觉做的很多事,终于有了框架。
下课后,他还在座位上整理笔记。
教室里学生陆续离开,一个女生抱着书走到他旁边。
“同学,打扰一下。”
王鹏飞抬头。
女生穿着白衬衫,扎着马尾,书本抱得很整齐,指尖压着一页密密麻麻的笔记。
“刚才你问的绩效指标那个问题,我有点没听懂。老师说新增、留存、毛利、投诉率,还有共同指标,我知道每个词的意思,但不知道实际怎么配。你能再讲一下吗?”
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