姚芊珊看完这边售后日志后,虽然数据有点波动,但都在合理的范围内。
不过当她刚准备合上本子的时候,才突然隐约觉得哪里似乎不太对劲。
这两天电器品类的退换单似乎有点多了?
而且,她似乎还想起来,其他分店这两天报告,好像也是电器类售后率偏高了。
想到这,姚芊珊瞬间警觉起来。
为了验证直觉是否属实,她再次翻到电器类的售后页面简单看了下,然后又立刻打电话给其他分店的店长让他们调取最近三天电器类产品的具体退换货记录和原因分析,做数据汇总。
最后得到结论,所有分店均反馈电器类售后率出现异常升高!
并且很快他们就查到了问题所在。
退回来的电器产品,包装完好,保修卡齐全,外观乍看无异常。
可经过专业检测人员拆解检查后,发现了大问题。
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