赵宁原本在核陈列图，听见这边的对话也抬起头来：“那是不是说明，他们对见微的重视程度比我们预想的高？”

        “重视不等于好过。”林知微把文件收回来，“越重视，越会把门槛抬高。因为他们不想拿自己的直营网点去赌一支没跑稳的产品。”

        她说着，目光停在那页客诉记录上。

        有一条写得很细，甚至带着几分刻意的克制：消费者希望品牌在进入门店时，能够提供更清晰的适用边界和使用承诺，不接受模糊说法。

        这是在提醒她，渠道方要的不是一套漂亮包装，而是一套能被终端直接拿来解释的语言体系。

        程意把刚做好的培训初稿送过来，听见这话，脸上也多了几分认真：“那我再把话术拆细一点，把常见问题都列出来。上次我们是按客服答疑做的，这次要按门店导购能不能顺着讲来改。”

        “对。”林知微点头，“要把专业说得像人话。门店不是实验室，也不是直播间，导购不会给你讲半小时成分逻辑，她们要的是一句话能把用户带进正确判断里。”

        她说完，拿起笔，在培训页上直接划掉了两句偏书面化的描述。

        赵宁看着她改，忍不住说：“他们这样挑，倒也正常。要是真让我们进去了，后面反而会省很多麻烦。”

        林知微没有立刻答话。

        她想的不是省不省麻烦，而是对方这么挑，说明这家渠道的确不是靠关系拍脑袋做决定。越是这种地方，越能看出品牌到底有没有真本事。承星那边可以靠噱头、靠名气、靠压货把一时的数据堆起来，可恒屹这种渠道，最在意的是终端反馈是否稳定，导购会不会乱讲，客诉会不会回流，复购能不能跟上。

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