她把刚整理出来的几条用户评论圈出来，圈得极细。

        “承星现在已经知道，我们最值钱的不是某一句文案，而是用户真正愿意留下来的原因。他们抄我们的话术，抄我们的页面，抄我们的直播节奏，都没用。因为这些东西一旦脱离用户分层，就只剩壳子。可如果我们自己先把层级跑出来，他们就算抄，也只能抄到外面那层热闹，抄不到真正能复购的核心。”

        赵宁听着，忽然有种豁然开朗的感觉。

        “所以你今天让我们做筛层，不只是为了提升效率，也是为了让承星后面抄不动。”

        “对。”林知微说，“他们可以抄一支爆品的外表，但抄不走用户为什么留下。留下来的人，才是我们真正的资产。”

        她说到这里，顿了一下，目光落在屏幕最底部那组名单上。

        那组人不多，但每个人都有明确的行为轨迹。有人买过一次后主动问了第二次使用建议，有人半夜来问过敏恢复期，有人把产品拍照发到了朋友圈，还私信说想等下一次补货。

        这些才是见微真正该抓住的人。

        “从这批人开始，做首轮筛层回访。”林知微说，“不是推销，是确认体验。问他们用了几天，最明显的感受是什么，还有没有不舒服的地方，下一次购买最担心什么。把这些答案整理出来，反过来优化页面和话术。”

        程意马上记下：“那内容也跟着改。”

  The content is not finished, continue reading on the next page