细到每一类用户都被放在不同的位置上,细到每一次回应都有先后顺序,细到连一句安抚都不是随口说出来的。
可他也只看到了细。
没看到细背后那套真正把人往前推的判断。
这才是她最不怕被抄的部分。
因为抄得走形式,抄不走思路。
抄得走一句“我会认真跟进”,抄不走她先问什么、后看什么、何时止损、何时加码。
抄不走她做经营时的顺序感。
晚上八点,第一轮新的回访开始跑。
林知微坐在工位区旁边,直接听了三通电话。
第一通,客服先问使用感受,再确认疑虑点,最后给了明确的下一步建议。用户没有再追问,反而主动问起周期包。
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