她没有把它当作一个可以用来激励士气的小彩蛋。
而是把它当作第一阶段里真正需要被认真拆解的核心样本。
“今天这场会,只讨论一件事。”她把那几页打印好的原话放在桌上,“为什么第一批用户里,有人会从‘先看看’走到‘我想再买一瓶’。”
周放坐在她右手边,第一个接话。
“先别讨论感动。先拆过程。”
这种接法让赵宁一下就进入状态。
她把那位用户从第一次进群、第一次试用、第一次提问到第一次表达复购意向的整条路径全部拉了出来。
第一次咨询时,她最在意的是“新品牌是不是只会吹修护”。
第一次试用时,她最在意的是“会不会比现在更糟”。
第三天开始,她的表述变成了“虽然没有一下特别惊艳,但我脸这两天确实没再继续乱”。
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