会议散后，林知微没有立刻让所有人回工位。

        她把赵宁、小唐、程意和徐衡重新留下，单独开了一个更细的小会。

        “刚刚那条复购意向，大家都看见了。”她把截图投到屏幕上，“但我现在不想听‘太好了’。我想知道的是，这个人为什么会愿意说出这句话。”

        徐衡先皱起眉。

        “是产品起作用了。”

        “不够。”林知微说。

        赵宁反应更快一点：“也因为她前面没有被吓跑。我们后续解释和使用提醒给到了。”

        “接近了。”林知微用笔点了点桌面，“对这批人来说，一句‘我想再买一瓶’不会只因为某一晚涂完觉得特别神。她愿意这么说，通常是三件事一起成立。第一，产品至少没让她失望。第二，使用过程里没有被品牌骗。第三，她觉得自己后面还有继续变好的可能。”

        小唐听到这里，突然抬头。

        “所以复购不是结果，是三件事一起成立之后的反应。”

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