“最容易让人流失的三句提问是什么？”

        “客服里哪一句解释最容易把人留下？”

        一连串问题抛出来时，小唐都开始觉得呼吸有点紧。

        她原本还沉浸在“第一天真的有人下单了”的兴奋里，这会儿却被林知微几句话迅速拉回地面。

        原来“第一天跑起来”根本不是终点。

        它只是一个更细、更难的开头。

        赵宁把客服记录一条条拉出来，脸都快贴到屏幕上了。

        她以前从没这样看过对话记录。

        以前她只看能不能尽快回完，尽快不被投诉。

        现在却第一次开始从每一句话里找信任是怎么一点点被建立，或者一点点漏掉的。

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