“这句不行。”林知微指着一条客服回复，“‘亲您放心，很多用户都说很好用’这种话以后不要再出现。”

        赵宁怔了下：“可这不是安抚吗？”

        “这是偷懒。”林知微抬眼看她，“对谨慎型用户来说，这句一点信息量都没有。她不会因为你说‘很多人都说好用’就放心，她只会觉得你在套模板。”

        会议室里一下安静下来。

        因为所有人都知道，她说得对。

        紧接着，她又点开一条对比。

        另一位客服的回复是：

        “如果你本身换季时会反复泛红，这支更适合你先观察‘有没有更糟’和‘会不会继续发热’，不要第一天就期待脸完全稳定。”

        “这句留。”林知微说，“信息有边界，也有场景。最重要的是，它不像在骗她。”

        赵宁把这句单独标红，心里那点模糊的感觉终于越来越清楚。

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