晚上十点，林知微把今天收上来的二十条咨询单重新翻了一遍。

        她没有只看用户问了什么，而是把每一条都拆成了三层。

        第一层是表面问题，第二层是情绪，第三层才是对公司本身的判断。

        有人说脸上有轻微泛红，实际上是在问这产品安不安全。

        有人问会不会刺激，其实是在问你们会不会敷衍我。

        有人没有投诉，只是重复确认用法，那不是谨慎，是她在试着给这家公司第二次机会。

        林知微越看越清楚。

        所谓复购，根本不是一件孤立的事。

        它是一整套关系。

        第一支产品能让用户开始关注见微，但能不能让她们继续留在这里，靠的是一次次接触里传递出来的态度。

        不是我们有没有把事情做完。

  The content is not finished, continue reading on the next page