那边的灯还亮着，几个姑娘正一边整理工单一边回消息。林知微扫了一眼屏幕，把今天新定下的标准又重复了一遍。

        “以后回访别只问有没有继续用，要问她最近使用时有没有新的不确定。”

        第23章还要看她们有没有被认真对待

        “别只说我们会记录，要告诉她记录之后下一步是什么。”

        “别只承诺我们会尽快处理，要把谁来跟、什么时候回、怎么回，写清楚。”

        一个客服小姑娘听得认真，忍不住问：“知微姐，这会不会太细了？用户会不会觉得烦？”

        林知微没有马上回答。

        她看着那一排排工位，过了几秒才说：“用户真正烦的，从来不是你细，而是你敷衍。”

        “她们不是不想被打扰，她们是不想被当成一次性客户。”

        这话说得不重，却让整个客服区都安静下来。

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