每个人都听懂了。
他们以前总觉得,卖出去就够了,后面只要把售后做平稳,别出大错就行。可今天才慢慢意识到,很多人愿意再回来,不是因为世界上没有更便宜的东西,而是因为她们在这里得到过一次很认真、很完整的对待。
而这种对待,会上瘾。
晚上十一点,第一轮新的回访结果整理出来了。
那几个原本犹豫的用户,有人已经松口准备下单第二次,有人表示愿意再观察一周,但会继续用见微的产品,也有人明确说,第一次留下来的原因是产品,第二次想回来的原因,是客服。
赵宁把统计表放到林知微桌前时,声音都轻了些。
“我们今天的回访,真的把几个人留住了。”
林知微低头看了一眼。
那不是特别漂亮的数据,甚至离大规模复购还远得很。
可她看着那几行字,还是慢慢抬起头,轻轻吐了口气。
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