有一批原本只做了情绪咨询的用户，开始进入复购意向池。

        有一批曾经犹豫过的人，在回访后主动点了收藏和加购。

        更重要的是，客服那边的单次咨询时长变长了，用户没有更烦，反而更愿意把问题说完。

        程意把最新数据投到屏幕上时，手都有些发紧。

        “首批回访用户里，二次加购意向比昨天涨了十七个点。”

        会议室里静了一下。

        那不是特别大的数字，可放在刚起步的阶段，足够说明方向已经开始起作用。

        林知微盯着那条线看了几秒，随后才开口。

        “别只看涨幅。”

        她点了点“情绪类问题占比下降”那一栏。

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