“以前我们只要证明产品能打。现在要证明，能打之后，还能留下人。”

        下午一点，客服组先试跑第一版新话术。

        林知微没有坐在办公室等结果，而是直接去了工位区。

        她站在后面听了两通电话。

        第一通是效果类用户，客服按新模板，先确认她的使用状态，再告诉她下一步注意什么，最后才补了一句复购建议。对方很快就说自己愿意继续用，还顺手问了周期包什么时候上线。

        第二通是情绪类用户，原本声音有点紧，客服没有急着解释，而是先把她说到一半的顾虑接住，告诉她这次反馈会怎么记录，后续谁来跟，什么时候回。对方沉默了一会儿，最后说了一句“那我再试试”。

        林知微听到这里，眉心一点点松开。

        她转头看向赵宁。

        “这个方向对了。”

        赵宁也明显松了口气。

  The content is not finished, continue reading on the next page