小唐一怔：“什么意思？”

        第17章她要先赢这场客服战

        “同样一句话，什么时候说，和谁说，前后怎么接，为什么要这么接，这些才是核心。”林知微说，“只抄一句话术，最后抄回去的只会是皮。”

        赵宁听完，心口那团闷气反而松开了一点。

        因为她知道，这是真的。

        她这两天最深的感受就是，客服根本不是背几句标准答案。

        而是得先判断眼前这个人到底在怕什么、要什么、会不会留。

        这些东西，不是截几张图就能抄走的。

        可即便如此，林知微还是立刻做了调整。

        “从今天开始，所有客服培训拆成两层。”

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