方毅最先开口，技术人的思路天然偏向系统层面：

        “核心是降低用户的等待焦虑。我会建议打通商家、骑手、用户的三方数据，做一个实时轨迹地图。让用户在手机上能看着骑手移动，有进度条的等待，体感时间会变短。”

        顾屿没表态，看向下一个人。

        郑凯答得很直接：

        “做保温箱。在配送箱内侧加一层相变材料，保证38分钟送到时食物温度跟刚出锅一样。用户骂的不一定是慢，也许是饭凉了。”

        顾屿嘴角动了一下。

        秦岚给了一个HR视角的回答：

        “我会从差评数据入手，分析用户到底在抱怨什么。38分钟也许不是核心矛盾，核心矛盾可能是某些特定时段、特定品类的配送体验差。找到最痛那个点集中解决，比全盘优化效率高。”

        何峥低着头，似乎还在组织语言。

        顾屿的目光落到最后一个人身上。

        陶然安静了大概三秒，然后开口了。

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