“包装用心不用心，售后回复快不快，偶尔给老客户寄个手写卡片、送个小赠品。”

        “这些东西不花多少钱，但它能让一个买过一次的人，变成买十次的人。”

        “更重要的是，她会自发地在朋友圈晒图安利。一个真实用户的口碑推荐，比你花一万块买的广告位管用一百倍。”

        顾屿的声音平静而笃定。

        “口碑之所以值钱，是因为它不可被复制，不可被购买，不可被算法夺走。”

        “这才是你最核心的护城河。”

        暖气嘶嘶地响着，窗外有冷风掠过的声音。

        苏念坐在那里，两只手攥着纸杯，一动不动。

        顾屿看着她，能猜到她正在将脑海里的信息重新排列组合。过了好一会儿，她慢慢地吐出一口气。

        “我懂了。”

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