“如果那个白牌手机厂去打低价，他的利润薄得跟纸一样。那成百上千人的质检团队他养得起吗？这批屏幕如果有瑕疵，他舍得报废重做吗？”

        顾屿看着他，“相反，如果大厂的旗舰机毛利率做到百分之三十甚至四十，一台机器赚一千多块，他们手里就有足够的余量去做极致的品控。”

        “那售后呢？”李凯迫不及待地问。

        “一样。”顾屿靠在椅背上，“用户买回去发现主板烧了，或者系统无限重启，你猜大厂怎么处理？在保修期内非人为损坏，二话不说，直接在官方售后点换一台新机给他。旧机器拉回实验室去拆解分析问题。”

        “直接换主板甚至换新机？！”李凯瞪大了眼睛。

        “对。因为他们有足够的单机利润去覆盖这部分极小概率的硬件损耗，多出来的利润就是兜底的底气。”

        顾屿嘴角勾起一抹笑意，

        “你想想，当一个用户遇到了问题，山寨牌子扯皮拉筋让他找街边摊自己花钱修，而大厂的官方售后直接给他泡杯咖啡，不仅不废话，还把换好全新配件的机器干干净净交到他手里。他会有什么感受？他会在微博、空间里发什么内容？”

        “这牌子售后无敌了……”李凯脱口而出，随后猛地一拍大腿，

        “我靠，这条内容的口碑传播价值，比花十万块钱去买广告还划算！”

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