萧雨低下头继续看资料，手指在键盘上敲得飞快，一点停顿都没有，好像刚才什么都没发生过。

        远月在沪市遇到了新的危机。不是竞争对手搞的，是客户。

        一位客户在远月沪市店做完护理后，脸上起了严重的过敏反应。

        红肿、发痒，照片发在沪市本地的论坛上，配文“远月美容院毁容”。

        帖子很快被顶到了首页。苏婉打电话来的时候声音很紧，说客户来店里闹了，带了几个姐妹，堵在门口不让客户进来。

        她们情绪很激动，已经报了警，但警察来了也只能调解。

        客户说不是要钱，是要远月给个说法。远月在沪市的口碑本来就不算牢固，这一闹，很多客户都在观望。

        苏婉在电话那头问我要不要来沪市，我说不用，先稳住客户情绪，我安排萧雨过去。

        萧雨在品牌危机公关上有经验，她在纽约做过品牌全案，处理过类似事件。

        她当天下午飞到沪市，直接去了店里。客户还在，脸上涂了药膏，红还没消。她坐在沙发上，身边围着好几个姐妹，七嘴八舌地控诉。

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