三方扯皮，谁也不认。苏婉打了十几通电话，从采购到售后到投诉，转到最后没人接了。

        客户那边还在等回复，不能一直拖。远月先给客户赔偿，然后跟供应商打官司。椅子全部换新，换另一家供应商的。至于官司，交给法务部，苏婉说好。

        远月在津市的第一个寒冬，是多事之秋。墙纸翘边、地板起泡、椅子故障，客户投诉接二连三。

        苏婉每天在店里处理这些事，忙得脚不沾地。许诺从省城打电话来问我要不要换店长，我说不用。这些事不是她的错，换谁来也躲不过。

        如果她在远月最需要人的时候被换掉，以后谁还敢为远月拼命？许诺没再问了。她说她来津市帮我盯一阵子。

        苏婉在店里忙的时候，一个客户在护理过程中出了意外。

        她躺在美容椅上翻身时，另一把椅子的扶手突然松脱，砸在她小腿上。当时就青了一大片，痛得直流眼泪。苏婉冲进去的时候整个人都慌了。

        她先检查了伤势，然后让人去买冰袋，又亲自给客户倒水、道歉、解释。客户情绪很激动，说你们远月怎么回事，上次椅子液压杆坏了，这次扶手松脱，下次是不是整张椅子散架？

        她在这里做护理是享受，不是受罪。

        苏婉一个劲地说对不起，承诺全额退款、赔偿医药费、送十次护理。客户不接受，说要告远月。

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