第一卷第191章利益大于人情
装修用了将近两个月,比预计的晚了半个月。杨设计师说远月要求太高了,他做了这么多年美容院设计,从没见过这么较真的甲方。
苏婉在电话那头说,不是较真,是远月对自己的要求高。
装修完工后,开始铺产品。远望的护肤品从省城运过来,沪市店调配了一部分仪器和耗材。
苏婉亲自布置陈列,精华液、面霜、眼霜,每一瓶都要瓶身朝外、logo朝前,间距一致。她蹲在货架前摆了快两个小时,才把一排产品摆整齐。店里的美容师也到位了。
苏婉从沪市调了两个老员工过来,又在津市本地招了三个。培训由苏婉亲自做,从服务流程到产品知识到客户沟通,一项一项过。
她说津市的美容师技术底子不差,但服务意识不够。客户进门没人招呼,做完护理没人送,客户走了连句慢走都没有。
她花了一周时间把她们的习惯掰过来,每天早上开晨会,晚上做总结,一点一点抠细节。
开业没有搞剪彩,没有请媒体,没有发传单。
苏婉问我为什么这么低调。远月在津市还没名气,搞那么大阵仗,客户也不来。
不如先把店开起来,服务好第一批客户,让客户帮远月做宣传。苏婉半信半疑,但还是照做了。
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