我问好在哪里,她说津市本地的美容院,美容师做护理的时候不说话,客户也不知道她在做什么。
远月不一样,美容师每一步都会跟客户解释,用的是什么产品,有什么功效,做完了会有什么感觉。客户觉得自己被重视,自然就愿意再来。
我跟苏婉说,这就是远月的核心竞争力。
不是产品多好,不是设备多先进,是服务的温度。客户来远月,不只是做护理,是被尊重、被关心、被认真对待。这种感受,钱买不到。
苏婉若有所思地点了点头。她把这句话记下来,每次培训新员工的时候都要讲一遍。
开业第一个月,办卡金额突破了五十万。
这个数字在沪市不算什么,在津市已经相当不错了。
苏婉说津市的客户不习惯预存大额,能办卡的已经是有消费能力的了。不着急,慢慢来。
客户信任远月了,自然愿意多存钱。远月要做的不是让客户一次存很多钱,是让客户来了还想来。
随着生意越来越好,麻烦也跟着来了。
开业第二个月,津市本地的一家美容连锁品牌——美苑国际——开始注意到了远月。
The content is not finished, continue reading on the next page