张美华把价格调整了一下,推出了一个“远月·美苑”的过渡卡,价格介于两者之间,用美苑的老产品,但服务流程按远月的标准。
客户接受了,过渡了三个月,慢慢适应了远月的价格和服务,才把过渡卡停了。
张美华说这个办法是她自己想出来的。我说不错,有脑子。
她笑了,说跟林总学的,做生意不能太死板,客户要什么就给什么,慢慢引导。
远月在津市的四家店,就这样磕磕绊绊地运转着。
张美华每天都忙到很晚,处理客户投诉、培训新员工、盯着财务报表。有时候晚上十点多还在店里,给我打电话说今天又处理了什么棘手的事。
我听着,不多说,偶尔给个建议。她不需要我帮忙,她只是需要一个能说话的人。
这种时候,我常常想起苏婉。她刚接手省城店的时候也是这个状态,手忙脚乱,焦头烂额,但熬过来了。张美华也能熬过来。
津市渐渐入冬了。风大,干冷,街上行人少了,店里的生意也淡了一些。张美华说这是正常现象,冬天客户不爱出门,等开春就好了。我信她。
这天晚上,张美华打电话来,声音不太对。
“林总,张强出来了。”
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