王姐沉默了很久，把碟子里的包子皮碎屑拢成一堆，用筷子拨了拨。“行。我试试。”

        王姐留下来了，但美苑的老员工不止王姐一个。

        远月的规矩像一把筛子，筛走了一部分人，也留下了一部分人。

        留下的慢慢适应，走了的补了新招的。张美华说，走了七个，招了九个，净增两个。但新招的人不熟悉客户，老客户来了，认生，不习惯。

        有客户当场就发火了，说以前的美容师呢，怎么换人了，不做了，退卡。前台小姑娘解释了半天，客户还是走了。

        张美华在电话那头叹了口气：“林总，客户流失了不少。美苑的老客户，有两成没续卡。”

        “她们不习惯远月的价格，也不习惯远月的服务。以前在美苑，她们跟美容师聊天，家长里短的，像朋友一样。

        “现在远月的美容师太专业了，做护理的时候不说话，客户觉得冷淡。”

        我沉默了一下。“客户需要的是被重视，不是被服务。以前在美苑，美容师跟她们聊天，她们觉得被重视。现在远月的美容师不聊天，她们觉得被冷落了。”

        “那怎么办？”

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