**危机沟通黄金法则：承认痛苦→明确责任→给出路径**

        三个短句，一闪即逝。

        她猛地睁眼，额头一层薄汗，笔还悬在纸上，墨滴将落未落。心跳比平时快了些，但她没动，只缓缓吐出一口气，把那滴墨轻轻点在纸面，化开成一个小圆。

        刚才看到的东西，不是梦，也不是幻觉。那种感觉太真实了——墙的高度、字体的粗细、人群站的位置，甚至空气中飘的一丝焦糊味，都清晰得不像虚构。尤其是那句话：“共情表达胜过千道禁令”。她以前从没听过这种说法，可一听就觉得对。

        她低头看自己写的稿子。

        已经写了大半，内容大致符合那三条。她承认了大家的苦，明确了“我们自己管自己”的责任，也给出了“两日后到淮阳道”的路径。只是有些地方还能更好。

        比如“朝廷已有安置规划”这句，虽然稳人心，但太虚。要是能再具体一点……

        她想了想，在后面加了一句：“据闻首批流民已入城南临时营地，每日供粥两顿，孩童另加米糊。”

        第一卷：渔火孤舟41：写安民告示启智，未来记忆助文思

        还是假的。但她知道，只要说得够具体，人就容易信。越模糊的话，越让人怀疑。

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