一个穿着西装、戴着眼镜的中年男人从里面的办公室走出来，手里拿着一个文件夹。他走到前台，低声和女孩说了几句，然后看向牛嘉。

        “牛师傅是吧？”他走过来，脸上挂着公式化的笑容，“我是王经理，负责司机管理。听说您账号有问题？”

        牛嘉站起来，和他握了握手。王经理的手很干燥，力度适中，一触即分。

        “我的账号被暂停三天，理由是‘行为异常’和‘客户投诉’。”牛嘉开门见山，“我想知道具体是哪些订单出了问题，投诉内容是什么。”

        王经理推了推眼镜，笑容不变：“这个啊，账号管理是风控部门负责的，我们这边只是执行。具体投诉信息，风控那边有保密规定，确实不能透露。”

        “那风控部门在哪？我能见见负责人吗？”

        “风控部门在总部，不在这边。”王经理说，“牛师傅，我理解您的心情，但平台有平台的规矩。既然系统判定有问题，那就按流程走。三天而已，很快就过去了。”

        “三天收入损失，对我来说不是小事。”牛嘉盯着他，“而且，如果投诉是恶意诬陷呢？平台就不管了？”

        “平台会复查的，如果确认投诉不实，会还您清白的。”王经理的语气依旧温和，但话里带着不容置疑的权威，“这样吧，您先回去等消息。三天后，结果出来了，如果确实有问题，您再来找我，我帮您协调。”

        牛嘉看着他的眼睛。那双眼睛藏在镜片后面，眼神平静，看不出任何情绪。但牛嘉能感觉到，对方在敷衍。不是恶意，只是公事公办——而公事公办，有时候比恶意更让人无力。

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