很快，会议上敲定的战略部署开始一层层往下高速推进。

        首当其冲的就是网站架构和前端销售模式的全面改版。在庾明轩和严克明的主导下，聚划算开始大刀阔斧地吸纳各个竞品的长处，打出了一套刀刀见血的组合拳。

        第一，网站主页彻底改版。每天只精选1到3款特惠爆款商品，单价控制在20元以下。为了防止公司陷入无底洞般的巨额亏损，客服部挨家打电话去和商家谈判，并且承诺愿意参加的，给流量扶持。让商家也让出一部分利润，双方共同承担补贴。

        由于这几款爆款能带来极其庞大且集中的单量，大部分商家算完账后还是愿意合作的，不愿意的也并不强求。

        第二，主打“轻奢”半价套餐。比如原价150元的高档海鲜自助餐，聚划算直接谈到99元。把原来像大卖场一样分散的流量，变成集中曝光、精准推送。

        同时，网站顺势推出了初步的广告竞价业务——单独开辟一个“本地热门榜单”，专门留给那些愿意花钱买流量曝光的商家。评分和好差评系统2.0也在这几天内火速迭代上线。

        第三，情报战升级。市场部继续撒网，加派更多机灵的业务员以应聘或者兼职的名义，打入其他团购网站内部，随时摸排竞品的补贴底线，实时动态调整聚划算的跟进策略。

        第四，优化售后体验。网站首页最显眼的位置，打出了“随时退、安心退”的标签。只要顾客没去消费，一键申请，原路退回。

        第五，客服权限全面下放。遇到商家宰客或者服务态度恶劣的客诉，客服当场电话核实，只要情况属实，不跟商家扯皮，平台直接用资金池先行赔付给顾客。

        优先保证顾客的权益以及体验感，之后平台再与商家沟通核实。

        这 5 个政策实施之后，所有部门开始了高速运转模式。

        说起来容易，但是所有的一切都需要大量的人员去落实。

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