“海尔不一样。”陈默翻到笔记本上记录的观察，“它的护城河可能是品牌和服务。消费者愿意多花700块钱买海尔，是因为相信它的品质更好，服务更到位。这种信任一旦建立，不容易被打破。而且服务网络——维修点、客服热线、上门安装——这些是实打实的投入，竞争对手要复制需要时间和钱。”

        他停顿了一下，想起在商场看到的那个对比海尔和桑塔纳的销售员：“还有，海尔在塑造一种‘高端’‘技术领先’的品牌形象。这种形象本身也是一种护城河——它让消费者觉得，买海尔不是买一个电视，是买一种生活品质。”

        老陆终于笑了。不是大笑，是那种老师看到学生解出难题时的欣慰笑容。

        “很好。”他说，“你已经开始用‘护城河’的视角看公司了。但还不够。”

        “不够？”

        “护城河不是静态的。”老陆从包里又拿出几份剪报，摊在桌上，“你看这些新闻。”

        陈默一份份看过去：

        《长虹发动第三次价格战，29寸彩电跌破4000元大关》

        《海尔宣布进军美国市场，在纽约设立研发中心》

        《日本索尼推出特丽珑技术，图像质量获革命性提升》

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