刘文洁：“而采购部和生产部也不要放弃你们的销售工作，在做好本职工作的同时，该跟客户宣传的，就跟客户宣传，也许一时之间打不开这个缺口，但是也许你聊的下一个客户就能给你意想不到的收获呢？全员营销至少在目前看来，是一个长期的工作。”

        在评价完各部门的营销工作，安排好各自的工作以后，刘文洁喝了一口水，大家看着刘文洁似乎没有散会的意思，所以也没有着急起身。

        刘文洁放下水杯，微笑着看着大家又问道：“大家还记得李一鸣这个同事吗？”

        “记得，是那个生产部的员工吧”，钟立渊看了一眼王子港开口说道，其他人也点了点头。

        刘文洁：“对！就是他。之前我问他要了他哥哥的电话，今天上午他哥哥来公司我们一起聊了一下。关于锦瑟的线下体验店我们基本聊出了一个模式。也达成了一个合作协议，大家评估一下这个模式吧！”

        李一鸣的哥哥叫李一航，在当天的全员大会散会以后，刘文洁单独找到了李一鸣，了解到了李一航的情况，当初李一航大学毕业以后，去了一家外资企业工作，一直做到了中国市场华中大区项目负责人的职位，后来因为在一次推广活动中，李一航认为自己的外国主管不了解中国市场，坚持自己的方案而被排挤出公司。离职以后的李一航因为一时之间没找到适合自己的工作，就经营起了家里的小超市。

        接到刘文洁的电话，李一航一开始也很诧异，而且还有些排斥，后来了解到是自己的弟弟说了自己的经历，出于亲情的原因以及弟弟的面子。才答应过来聊聊。在和刘文洁的谈话中，李一航逐渐了解到锦瑟的商业模式中所蕴含的价值，于是对这个模式也有了极大的兴趣。李一航给的一些建议和对锦瑟线下体验店的观点，都非常符合刘文洁对于锦瑟的未来规划，两个人相见恨晚的一直聊了4个多小时，终于达成了一致。刘文洁本想邀请李一航加入锦瑟，全职负责锦瑟线下体验店的布局。但是李一航拒绝了，把入职改成了合作。

        首先对于未来锦瑟的线下体验店，一定要采用直营的模式，拒绝所有的加盟，虽然短期看来这是一个重资产的运营模式，但是既然锦瑟要做中高端的服务市场，那么直营是把控服务质量最好的方式。

        其次是对客户的服务，不是在产品卖出之前，而是在产品卖出之后，锦瑟需要紧紧的锁定这部分客户群体，真正的销售重心要放在已经购买过锦瑟产品的这部分客户身上。

        第三要重视技术的升级，为每一个客户建立客户档案，完善每一个客户的消费数据，把握住每个客户的消费习惯和消费等级，为他们推荐符合消费需求的产品。

        第四对于线下销售团队的培训，不能只放在提升销售技巧上，而是要更多地放在对客户消费心理的把控上，真正的服务是要做到顾问的程度，当客户需要出席某个活动或者参加某种社会行为时，第一时间想到的是询问自己的销售顾问应该怎么搭配衣服更合适。

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