林知微点了点头，没有立刻讲产品，先把问题拆给她们听。

        “那你们就先记住，用户不是来听你讲‘我们很厉害’，她是来确认‘我能不能用’。这两件事不一样。第一句先说适用状态，再说使用方法，最后再说为什么这样搭配。”

        第52章对方比她想象中更挑剔

        她拿起样品，示意周放把试用册翻到第一页。

        “这支产品不要讲成分堆砌，先讲三个场景。熬夜后屏障不稳、换季泛红、刷酸后需要维稳。导购只要把这三种状态说清楚，用户就能迅速判断自己是不是适合。”

        年轻导购听得认真，点了点头。

        可邵经理却没有马上放松，反而问得更细：“那如果用户追问，为什么不是立刻见效，怎么解释？”

        林知微抬眼看她：“因为修护不是遮盖问题。我们能给的是稳定节奏，不是当天变脸。这个话要说清楚，反而更容易建立信任。”

        邵经理盯着她看了两秒，忽然笑了一下，但笑意很浅。

        “你知道吗，前面也有几个品牌来过。”她说，“一上来就讲大词，讲‘屏障重建’，讲‘高活性’，讲得特别漂亮。可我问他们导购怎么答客人‘用了多久能改善’时，没人能说清楚。”

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