她顿了顿,语气更淡:“最后要么把责任推给门店,要么说用户理解偏差。我们不想再接这种品牌。”
林知微听完,神色没有半点变化。
“所以我今天带来的不是话术稿,是边界。”她说,“你们负责终端秩序,我们负责把产品能讲明白。谁的问题谁接,谁的动作谁补。这样合作才不容易出事。”
邵经理终于彻底没再挑字眼,而是转身让人把试点位的陈列图拿过来,指着空位说:“那你们现在做一版现场摆位。颜色、产品高度、导购话术提示卡,都按你说的来。我们看实际效果。”
这话一出,周放下意识看向林知微。
这不是简单看方案,是要看她能不能当场把一套东西落下去。
林知微却很稳。
她让周放去调整产品高度,自己则和导购一起把试用册和话术卡重新排版。原先做得太规整的卡片被她改得更短,标题换成了更直白的用户问题,最上面一行直接改成“这支适合谁”“这支不适合谁”,下面再配使用顺序。
“门店里没人有空读长句。”她一边改一边说,“导购要的是看一眼就能接上,用户要的是听一遍就能明白。”
邵经理站在旁边看着她改,没再插话。
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