这批人要是稳不住，前面的复购曲线抬得再漂亮也没用。

        “周放。”她开口，“把今天新进来的这批用户按来源拆出来。”

        周放立刻走到电脑前：“按哪个口径拆？”

        “按行为拆。”林知微说，“首单后七天内有主动回访的，算一类。首单后只收藏没下单的，算一类。看过咨询页三次以上才下单的，单独算一类。不要只看订单，要看犹豫过程。”

        程意在旁边愣了一下。

        “知微姐，你是想看第二批用户为什么留下？”

        “对。”林知微说，“不是谁都能被同样的话留住。我们现在最重要的，不是把所有人都说服，而是先把最容易流失的那部分稳住。”

        她说完，办公室里短暂安静下来。

        没人再接着问为什么。

        这段时间他们已经学会了，林知微一旦开始这样拆问题，就说明后面会有一串不容回避的动作要跟上。

        很快，新的用户分层表被拉了出来。

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