程意把那句读出来时，会议室里几个人都沉默了。

        这句话听起来甚至不算表扬。

        可它的价值在于，它是用户自己讲的。

        不是品牌写的，不是达人润色的，也不是客服引导出来的。

        这种自发表达，才是新品牌最早、也最真挚的生命迹象。

        “把这条也收进去。”林知微说，“命名成‘用户为什么开始替我们解释’。”

        小唐一边存，一边忍不住问：“知微姐，我们是不是已经可以慢慢想第二支产品了？”

        “可以想。”林知微说，“但不是现在拿出来说，更不是现在急着铺。”

        她把桌上的复购意向样本重新合上。

        “第一支产品现在最重要的不是跑得更快，是把‘为什么有人愿意留下来’这件事彻底摸透。摸不透，第二支上来还是会掉回老问题里。”

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